Esta Política explica como o O Tarot trata dados pessoais quando você acessa o site e utiliza o atendimento online com Morgana. Ela se aplica ao widget de atendimento e às páginas que o incorporam.
1. Quem trata seus dados
O Tarot é o responsável pelo atendimento online disponibilizado em otarot.com.br. Para dúvidas, solicitações sobre seus dados ou exercício de direitos, utilize o canal de atendimento informado no próprio site.
2. Dados que podem ser tratados
- Dados de identificação e contato: nome e, quando informado por você, e-mail.
- Dados para pagamento: CPF ou CNPJ e informações necessárias à geração e confirmação do Pix. O e-mail é opcional no formulário de pagamento.
- Conteúdo do atendimento: suas mensagens, as respostas da assistente, o jogo oracular escolhido e os três itens sorteados em uma leitura.
- Dados técnicos: registros de sessão, identificadores técnicos, data e hora de uso, página de origem e informações necessárias para segurança, prevenção a fraude e funcionamento do serviço.
Evite enviar informações sensíveis ou dados de terceiros que não sejam necessários para a sua pergunta.
3. Para que usamos os dados
- permitir o acesso ao chat e prestar o atendimento solicitado;
- gerar, confirmar e administrar pagamentos via Pix e créditos de consulta;
- registrar o histórico necessário de atendimentos, inclusive o jogo e os itens sorteados, para suporte e auditoria;
- proteger o serviço contra uso indevido, fraude e falhas técnicas;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes.
O tratamento ocorre conforme as hipóteses aplicáveis da LGPD, como execução do serviço solicitado, cumprimento de obrigações legais e legítimo interesse para segurança e melhoria operacional. Quando o consentimento for solicitado no widget, você poderá não o conceder; nesse caso, alguns recursos podem não funcionar.
4. Compartilhamento com fornecedores
Os dados podem ser processados por fornecedores indispensáveis para operar o serviço, sob instruções e medidas de segurança compatíveis com suas atividades:
- Supabase: infraestrutura de banco de dados e autenticação da plataforma;
- OpenAI: processamento das mensagens para gerar respostas da assistente Morgana;
- Asaas: criação e confirmação de cobranças Pix;
- provedores de hospedagem, segurança e suporte técnico, quando necessários.
Esses fornecedores podem realizar tratamento ou armazenamento em infraestrutura localizada fora do Brasil, conforme seus próprios contratos e políticas. Não vendemos seus dados pessoais.
5. Cookies e armazenamento no dispositivo
O widget pode usar armazenamento local do navegador e identificadores técnicos para manter sua sessão, lembrar escolhas feitas no atendimento e permitir que o serviço funcione com segurança. Você pode limpar esses dados pelas configurações do navegador, ciente de que isso pode encerrar sua sessão ou alterar o funcionamento do chat.
6. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário para as finalidades descritas nesta Política, para suporte, segurança e cumprimento de obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema, porém, é totalmente imune a riscos.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável, confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para isso, entre em contato pelo canal de atendimento divulgado no site e informe dados suficientes para localizar e proteger o seu cadastro.
8. Menores de idade
O atendimento não é direcionado a crianças. Se houver tratamento de dados de adolescentes, ele deve ocorrer com a participação e supervisão de seu responsável, quando exigido pela legislação aplicável.
9. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente será sempre publicada nesta página com a data de atualização.
10. Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, acesse www.otarot.com.br e utilize o canal de atendimento disponibilizado no site.